而在杭州同城頤養(yǎng)的一個(gè)新交付園區(qū)內(nèi)，英國(guó)留學(xué)歸來(lái)的管家小張，已將300多項(xiàng)針對(duì)老人的服務(wù)門類，對(duì)照業(yè)主家人畫像，運(yùn)用自己“項(xiàng)目管理”的專業(yè)知識(shí)，進(jìn)行“量體裁衣”式模擬應(yīng)用，在她25歲的節(jié)點(diǎn)上，寫就自己的“青春修煉手冊(cè)”

七位管家的匯報(bào)，萃取的是綠城服務(wù)13781位管家的日常狀態(tài)，暗合的是綠城服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的底層邏輯——

以管家為鏈接，以里長(zhǎng)體系和善數(shù)平臺(tái)為支撐，以客戶滿意度為核心指針，升級(jí)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)系統(tǒng)。

這段50字的話，高光加粗，出現(xiàn)在集團(tuán)半年度總結(jié)報(bào)告中。

即里長(zhǎng)體系與善數(shù)平臺(tái)。

看見一束希望光

四個(gè)“工程”，一個(gè)叫做“天字號(hào)工程”，圍繞管家等一線服務(wù)者的吃飯問(wèn)題，要做行業(yè)標(biāo)桿，從一粒米到一滴油，都要實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)；一個(gè)叫做“頭雁工程”，要培養(yǎng)百千萬(wàn)明星管家隊(duì)伍，用幸福管家傳遞更多幸福；一個(gè)叫做“沃土工程”，即以打造未來(lái)物業(yè)服務(wù)新格局為目標(biāo)，鏈接更多共治力量，孵化更多共治成果；另一個(gè)叫“一號(hào)工程”，即持續(xù)加強(qiáng)善數(shù)平臺(tái)迭代、應(yīng)用，每個(gè)服務(wù)者都要善學(xué)善用，善作善成，最終做到“目中有人、心中有數(shù)”。