3月24日晚，綠城服務(wù)上載2022年業(yè)績(jī)公告。公司全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收148.6億，增長(zhǎng)18.2%。毛利24.0億，毛利率16.2%。核心經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)9.8億，歸母凈利潤(rùn)5.5億。打開(kāi)整個(gè)公告內(nèi)容發(fā)現(xiàn)，這家以“穩(wěn)”字當(dāng)頭，品質(zhì)為先的物企，在行業(yè)整體承壓的情況下，其發(fā)展韌性十足，蘊(yùn)藏亮點(diǎn)頗多，保持了較好的長(zhǎng)期發(fā)展態(tài)勢(shì)。

人文底蘊(yùn)厚戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)穩(wěn)

去年5月，上海綠城小區(qū)中，有只流浪貓困在小區(qū)會(huì)所的支撐柱夾層中，需要切割開(kāi)干掛石材才能將貓救出，此會(huì)所產(chǎn)權(quán)隸屬綠城，石材一經(jīng)切割缺口，將無(wú)法復(fù)原，整片替換也將產(chǎn)生色差，失去美觀。彼時(shí)，業(yè)主發(fā)了一條微信向綠城創(chuàng)始人求助，很快得到回復(fù)：盡量救助這只流浪貓。隨后，物業(yè)與業(yè)主聯(lián)手，切出流浪貓的逃生洞口。業(yè)主為了紀(jì)念這次營(yíng)救，做了一方銅制銘牌，上附文字及流浪貓頭像，鑲嵌于破損的洞口，成為小區(qū)內(nèi)一道美麗的人文景觀。

這則代表綠城人文底蘊(yùn)縮影的小事，獲得單一官方媒體1780萬(wàn)的贊賞流量。

正是在人文理想主義引領(lǐng)之下，公司發(fā)展施行了以穩(wěn)為快，以長(zhǎng)期御周期的策略，不走收并購(gòu)，追求高質(zhì)量，企業(yè)文化、戰(zhàn)略方向一直務(wù)實(shí)而堅(jiān)定。2022年，面向業(yè)主基礎(chǔ)與生活真需求，“四四戰(zhàn)略”（四保、四樂(lè)、四新、四強(qiáng)）扎實(shí)落地，始終以業(yè)主滿意度為重要評(píng)價(jià)指針，多家第三方機(jī)構(gòu)的滿意度調(diào)查，均在高位分值中繼續(xù)提升，而從相似體量的同行公布的數(shù)據(jù)來(lái)看，更是驗(yàn)證其戰(zhàn)略基本盤(pán)的穩(wěn)固性。

雙位增長(zhǎng)數(shù)物業(yè)壓倉(cāng)實(shí)

綠城服務(wù)在2021財(cái)年?duì)I收體量上，再次實(shí)現(xiàn)18.2%的雙位數(shù)增長(zhǎng)，達(dá)到148.6億。過(guò)去一年中，正如綠城服務(wù)董事長(zhǎng)楊掌法的所見(jiàn)所感：“開(kāi)局不易，疫情阻隔與地產(chǎn)下行，過(guò)程亦是艱辛，一些合作方既要服務(wù)，又遇到困境”，此種情況下，實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)，也實(shí)屬不易。

特別值得一提的是，物業(yè)板塊這個(gè)基本盤(pán)，自綠城服務(wù)2016年亮相資本市場(chǎng)時(shí)，一直穩(wěn)如磐石。彼時(shí)，以物業(yè)、咨詢、生活“三駕馬車(chē)”驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)前行。七個(gè)財(cái)年過(guò)去后，“三駕馬車(chē)”衍生出更多賽道，但始終不變的物業(yè)板塊，厚度持續(xù)加大，壓艙的分量愈加堅(jiān)實(shí)。2022年，物業(yè)板塊實(shí)現(xiàn)營(yíng)收94.5億，同比增長(zhǎng)21.6%。而當(dāng)年的交付量，年初預(yù)計(jì)在8000萬(wàn)平方，實(shí)際則實(shí)現(xiàn)近9000萬(wàn)平方的交付。這也說(shuō)明，綠城服務(wù)所受委托項(xiàng)目，更多是高品質(zhì)的，不為“保交付”而憂慮的。公司管理層稱(chēng)，疫情在諸多方面考驗(yàn)了公司應(yīng)對(duì)能力，但也帶來(lái)了諸多積極影響，比如，因疫情的投入用心防控，同時(shí)保證服務(wù)質(zhì)量不打折，全年有140個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)提價(jià)，占在管項(xiàng)目6%以上。

大客戶引領(lǐng)拓展創(chuàng)新高

業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上透露，綠城服務(wù)今年新增了25家經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)、地方國(guó)企和公用事業(yè)單位大客戶。浙江文化產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)、陜西建工集團(tuán)、西安高新區(qū)管委會(huì)、溫州濱海新城、南通中央創(chuàng)新區(qū)等戰(zhàn)略合作客戶，已為全年增量有所貢獻(xiàn)，且在未來(lái)蘊(yùn)藏較大的潛力空間。

正是綠城式大客戶引領(lǐng)，公司市場(chǎng)化拓展成為行業(yè)翹楚。新的財(cái)年，大客戶新簽營(yíng)收達(dá)到21億，物業(yè)全委新簽項(xiàng)目營(yíng)收45.8億，接近2022年總營(yíng)收的三分之一，再創(chuàng)新高。其中，當(dāng)年拓展的存量項(xiàng)目營(yíng)收超過(guò)15億，同步增長(zhǎng)39.2%。由此可見(jiàn)，綠城服務(wù)在增量放緩的情況下，靈敏地切入優(yōu)質(zhì)存量市場(chǎng)，將公司市場(chǎng)拓展的核心優(yōu)勢(shì)穩(wěn)穩(wěn)扛住。

區(qū)域聚焦強(qiáng)非住占比升

綠城服務(wù)起步于浙江，布局于全國(guó)，目前已在30個(gè)省、直轄市及自治區(qū)，215個(gè)城市中扎根。透視其全國(guó)化發(fā)展定位，發(fā)現(xiàn)一個(gè)關(guān)鍵詞：區(qū)域聚焦、城市深耕。業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)透露了一個(gè)數(shù)據(jù)：年內(nèi)，公司在長(zhǎng)三角區(qū)域拓展總值達(dá)到26.5億，同比增速25%。而僅僅在杭州一個(gè)城市，綠城服務(wù)在管項(xiàng)目達(dá)到519個(gè)，領(lǐng)先于排名第二的頭部公司，在單一城市項(xiàng)目濃度也位列前茅。在上海，綠城服務(wù)持續(xù)對(duì)優(yōu)質(zhì)存量項(xiàng)目的溢價(jià)接管，更是鞏固了滬上市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，平均物業(yè)費(fèi)也達(dá)到4.88元/平方米/月。

作為以高端住宅起家的公司，在近幾年發(fā)展過(guò)程中，愈加重視非住的戰(zhàn)略地位。自2019年成立綠城云享商寫(xiě)品牌后，其后便在此領(lǐng)域高歌猛進(jìn)，商寫(xiě)服務(wù)的隱形頭部逐漸顯現(xiàn)。2022年，非住在管項(xiàng)目約800個(gè)，新簽?zāi)觑柡蜖I(yíng)收達(dá)19.9億，占全年量43.5%。其中不乏浙江大學(xué)總部經(jīng)濟(jì)園、杭州亞運(yùn)村及比賽場(chǎng)館群、杭州高鐵西站等眾多億級(jí)、千萬(wàn)級(jí)的重磅項(xiàng)目。至此，綠城服務(wù)在管的商業(yè)寫(xiě)字樓、產(chǎn)業(yè)園、政府公建等“非住”占比，已達(dá)到24.5%，撇開(kāi)儲(chǔ)備貨值，也有近40億的商寫(xiě)營(yíng)收。這個(gè)數(shù)值，即便對(duì)比具有商寫(xiě)先天基礎(chǔ)的大型物企，其商寫(xiě)頭部的位置也進(jìn)一步顯性化。

社商首盈利科技增長(zhǎng)勁

2022年受到疫情等因素影響，國(guó)內(nèi)外商業(yè)運(yùn)營(yíng)均承壓巨大。然而，綠城服務(wù)的社區(qū)商業(yè)，通過(guò)線上“綠城嚴(yán)選”和線下“店倉(cāng)柜站集”全面布局，實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+有效推廣+便利服務(wù)”的價(jià)值疊加，全方位構(gòu)建的基于社區(qū)最后100米服務(wù)優(yōu)勢(shì)的社交型社區(qū)零售體系，產(chǎn)品不斷完善，爆品不斷打造，同時(shí)不斷提升現(xiàn)有業(yè)務(wù)的滲透率及客戶復(fù)購(gòu)率，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收11.4億，同比增長(zhǎng)18.7%，首年實(shí)現(xiàn)扭虧，逆勢(shì)全面盈利。

與之相媲美的是，科技創(chuàng)新板塊，以面向物業(yè)行業(yè)數(shù)字化賦能的“善數(shù)智慧物業(yè)”和面向政企行業(yè)的“善數(shù)全域平臺(tái)”為主打業(yè)務(wù)產(chǎn)品，形成了涵蓋咨詢、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)的全周期數(shù)字服務(wù)體系。年內(nèi)，該業(yè)務(wù)項(xiàng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收4.9億，同比增長(zhǎng)121.6%，毛利2億，毛利率40%以上。

因?yàn)榛颈P(pán)穩(wěn)固，創(chuàng)新項(xiàng)逆襲，在2022年行業(yè)整體承壓狀態(tài)下，綠城服務(wù)表現(xiàn)出發(fā)展的韌性。業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，綠城服務(wù)管理層表達(dá)了對(duì)于2023年的信心，品質(zhì)與市場(chǎng)端持續(xù)保持核心競(jìng)爭(zhēng)力，經(jīng)營(yíng)效益上將有一個(gè)非常明顯的改善，公司整體發(fā)展將恃穩(wěn)而進(jìn)。